Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)

HEICOBA – eine Marke der Heinz Peter Bauer und Marco Da Silva Custodio GbR

Schemmen 16

51709 Marienheide

Deutschland

1. Präambel

HEICOBA ist eine Marke der Heinz Peter Bauer und Marco Da Silva Custodio GbR (nachfolgend „HEICOBA“). HEICOBA erbringt Beratungs-, Integrations-, Webdesign-, Software- sowie Odoo-Implementierungsdienstleistungen für Geschäftskunden. Diese AGB definieren die vertraglichen Rahmenbedingungen aller zwischen HEICOBA und gewerblichen Kunden („Kunde“) geschlossenen Verträge.

2. Geltungsbereich

2.1

Diese AGB gelten für sämtliche Angebote, Verträge, Lieferungen und Leistungen der HEICOBA GbR gegenüber Unternehmern im Sinne des § 14 BGB.

2.2

Der Kunde verzichtet ausdrücklich auf die Geltung eigener Allgemeiner Geschäftsbedingungen. Entgegenstehende oder ergänzende Bedingungen werden nur Vertragsbestandteil, wenn HEICOBA ihrer Geltung schriftlich zustimmt.

2.3

Ergänzende Vereinbarungen (z. B. Leistungsbeschreibungen, Projektverträge, SLA) gelten zusätzlich, sofern sie schriftlich vereinbart wurden.

3. Vertragsabschluss

3.1

Angebote sind grundsätzlich freibleibend, sofern sie nicht ausdrücklich als verbindlich bezeichnet wurden.

3.2

Ein Vertrag kommt zustande durch:

• schriftliche Auftragsbestätigung,

• Annahme im Kundenportal,

• oder Beginn der Leistungserbringung.

4. Leistungsumfang

4.1

HEICOBA erbringt Beratungs-, Software- und Integrationsdienstleistungen gemäß dem vereinbarten Projektumfang.

4.2

HEICOBA schuldet eine fachgerechte Dienstleistung, jedoch keinen garantierten wirtschaftlichen oder technischen Erfolg.

4.3

Termine und Fristen gelten als Zieltermine, sofern nicht ausdrücklich „verbindlich“ vereinbart.

4.4

HEICOBA ist berechtigt, qualifizierte Subunternehmer einzusetzen. Die Gesamtverantwortung bleibt bei HEICOBA.

5. Mitwirkungspflichten des Kunden

5.1

Der Kunde stellt alle projektrelevanten Informationen, Zugänge (z. B. Odoo-Instanz, Hosting, APIs), Ansprechpartner sowie Entscheidungen fristgerecht bereit.

5.2

Kommt der Kunde seinen Mitwirkungspflichten nicht nach, verlängern sich vereinbarte Fristen entsprechend; Mehraufwände können gesondert berechnet werden.

5.3

Der Kunde stellt sicher, dass alle bereitgestellten Daten richtig, vollständig und rechtlich einwandfrei sind.

6. Preise, Abrechnung und Zahlung

6.1

Sämtliche Preise verstehen sich netto, zuzüglich gesetzlicher Umsatzsteuer.

6.2

Zahlungsziel: 21 Werktage ohne Abzug, sofern nicht anders vereinbart.

6.3

Bei Zahlungsverzug gelten:

• Verzugszinsen von 10 % p.a. auf die offene Forderung,

• das Recht von HEICOBA, laufende Leistungen (z. B. Hosting, Support, Entwicklung) ohne weitere Ankündigung auszusetzen.

6.4

Nach über 60 Tagen Zahlungsverzug ist HEICOBA berechtigt:

• Inkassodienstleister oder Rechtsanwälte einzuschalten,

• alle daraus entstehenden Kosten dem Kunden weiterzuberechnen.

6.5 Quellensteuer (Withholding Tax)

Alle durch den Sitz des Kunden erhobenen Quellensteuern trägt der Kunde. Rechnungsbeträge sind ohne Abzug in voller Höhe an HEICOBA zu zahlen.

7. Nutzungsrechte, Eigentum, Urheberrechte

7.1

Bis zur vollständigen Zahlung verbleiben sämtliche Rechte an gelieferten Softwareanpassungen, Modulen, Designs, Dokumentationen und Templates bei HEICOBA.

7.2

Der Kunde erhält ein einfaches, nicht übertragbares Nutzungsrecht für die vertraglich vereinbarte Verwendung.

7.3

Quellcodes, proprietäre Methoden und interne Tools bleiben urheberrechtlich im Eigentum der HEICOBA GbR.

8. Gewährleistung und Reklamationen

8.1

Der Kunde hat Leistungen unverzüglich zu prüfen.

8.2

Reklamationen müssen innerhalb von 8 Tagen nach Leistungserbringung schriftlich (Einschreiben, Ticket-System oder E-Mail mit Lesebestätigung) gemeldet werden.

8.3

Nach Ablauf der Frist gelten Leistungen als angenommen.

8.4

Gewährleistung erfolgt durch Nacherfüllung; weitergehende Ansprüche bestehen nur im Rahmen zwingender gesetzlicher Regelungen.

9. Haftung

9.1

HEICOBA haftet nur für Schäden aufgrund:

• vorsätzlichen Handelns

• oder grober Fahrlässigkeit.

9.2

Eine Haftung für mittelbare Schäden, Folgeschäden, Datenverlust, Systemausfälle, entgangenen Gewinn oder Verzögerungen durch Drittanbieter (Odoo, Hosting-Provider, API-Dienste) ist ausgeschlossen, soweit gesetzlich zulässig.

9.3

Für Inhalte und Daten, die der Kunde bereitstellt oder verarbeitet, übernimmt HEICOBA keine Haftung.

10. Datenschutz und Vertraulichkeit

10.1

HEICOBA verarbeitet personenbezogene Daten ausschließlich zur Vertragserfüllung gemäß DSGVO und BDSG.

10.2

Vertrauliche Informationen beider Parteien sind streng vertraulich zu behandeln.

10.3

Auf Wunsch wird ein Auftragsverarbeitungsvertrag (AVV) gemäß Art. 28 DSGVO abgeschlossen.

11. Vertragslaufzeit und Kündigung

11.1

Support-, Hosting- und Wartungsverträge verlängern sich automatisch um 12 Monate, sofern sie nicht 3 Monate vor Laufzeitende schriftlich gekündigt werden.

11.2

Wesentliche Vertragsverletzungen berechtigen beide Parteien zur fristlosen Kündigung.

12. Gerichtsstand und anwendbares Recht

12.1

Es gilt ausschließlich deutsches Recht, unter Ausschluss des UN-Kaufrechts (CISG).

12.2

Gerichtsstand ist – soweit gesetzlich zulässig – der Sitz der HEICOBA GbR.

13. Salvatorische Klausel

Sollte eine Bestimmung dieser AGB unwirksam sein, bleiben die übrigen Regelungen wirksam. Anstelle der unwirksamen Bestimmung tritt eine wirtschaftlich möglichst gleichwertige Regelung.